以人为本人性化服务创新形成企业独特性
城市快线作为广州租车行业的领先品牌，在差异化方面有着较大的优势， 和其它租车企业不同， 城市快线从创立之初就走了一条对技术和车辆调度要求更高的路线，和传统以门店为主的模式不同， 城市快线服务打造了人性化的运营模式，网络平台24小时预订，用户可以根据自己的需要，选择取还车地点，整个租车过程只需通过网络或手机完成，无需任何等待。
这一模式颠覆了传统汽车租赁人工下单、人工预约、人工调度的经营模式，用户一站式网络预订得以实现。 城市快线电子商务租车平台的建立带来了行业水准的再度拔高，同时也奠定了 城市快线网络化租车平台的地位。
城市快线通过不断的创新和开拓，不仅实现了企业的快速发展，更为重要的是一直引领着行业中众多标准的变革，带动整个行业一次次提升服务标准，促进了租车理念的践行。
不仅在软硬件和服务模式上的独特性， 城市快线在营销模式、广告模式等方面也有着自己的优势。 城市快线目前打造了广州租车，通过推出各种旅游包车拉近了和用户见的距离，将广告宣传理念宣传精准渗入到目标消费者。这一系列的措施，为 城市快线带来了稳健的成长速度，重要的是较低成本获得了更为庞大的忠实用户群体。
创新是企业发展的动力，也是让企业形成差异化的基础， 城市快线现在所取得的成绩都是建立在多元化创新的基础之上。对于创新的企业理念，城市快线过去在践行，现在也在践行，未来将更加努力的践行下去。
广州租车市场在我国还处于起步阶段，但发展速度却是爆发式的跃进，而这个时期也是企业形成品牌个性的关键时期。因此，如何在服务理念、服务模式等方面区隔其它品牌，在某一领域树立自己的综合影响力是目前包括城市快线在内的众多租车企业所共同面临的问题。企业间过度同质化无论对行业还是对单个的企业都是很不利的，对于行业说，容易造成恶性竞争，不利于形成良好的市场环境，之于企业，则难以快速壮大，甚至难以长久。
